Omul momentului. Este în acest moment campionul lumii libere, după unii. Credincioșii ortodocși poate că îl aseamănă cu Sf. Gheorghe, care acum se luptă cu balaurul. Pentru admiratorii Vechiului Testament sau poate ai Coranului este întruchiparea lui David, în luptă cu Goliat. Oricum ai lua-o este omul momentului.
Ce-l face să aibă această priză la public? Care sunt atuurile sale? Forbes Ucraina face un portret analitic al președintelui care nu se lasă.
Cum reușește Zelenski să vorbească astfel încât o lume întreagă să-l asculte
Volodimir Zelenski și-a condus cu succes țara în timpul invaziei ruse. Într-o oarecare măsură, acest lucru se datorează a ceea ce spune președintele Ucrainei. Dar și cum o face.
Publicistul Jeffrey Salkin l-a numit recent pe Zelenski un Winston Churchill evreu. Cu capacitatea sa de a transmite clar, concis și viu gânduri în perioade de criză, el inspiră oamenii cu încredere și îi liniștește. Cuvintele potrivite îi inspiră să facă tot ce este necesar pentru a depăși criza.
Influența mesajelor puternice
Editorialistul Hill Evan Niermann a scris recent: „Veștile pe care le raportează Zelenski pe Twitter, făcute dintr-un buncăr sumbru sau distribuite sub forma unui videoclip de pe străzile întunecate ale Kievului – au un impact uriaș. El transmite cu încredere mesaje puternice pe tonul potrivit.”
Pe lângă calitățile sale incontestabile de lider, Zelenski demonstrează maiestrie în comunicarea strategică.
Politicienii din întreaga lume ar putea învăța capacitatea lui de a vorbi competent și sincer.
Discursurile lui nu seamănă deloc cu schimbul direct de replici acide sau cu ironia voalată cu care suntem obișnuiți la Washington.
Oratoria lui Zelenski nu numai că a atras atenția întregii lumi, ci a devenit și un catalizator al schimbării politice.
Iată strategia, tacticile și tehnicile lui Zelenski pe care managerii ar trebui să le adopte în situații de criză atunci când comunică cu publicul și cu angajații companiilor lor:
Vorbește scurt
Zelenski este concis și subliniază gândurile pe care le împărtășește cu ucrainenii și cu întreaga lume. Subiecte ale ultimelor sale mesaje:
Curajul și eroismul poporului ucrainean.
Un apel către Putin pentru a opri războiul.
Un apel către NATO de a închide cerul deasupra Ucrainei.
Un apel către întreaga lume pentru a sprijini Ucraina.
Alege mesaje pentru diferite audiențe
Zelenski își adaptează mesajele la diferite audiențe. Într-o postare pe Facebook, el a scris comunității evreiești: „Mă adresez acum tuturor evreilor din lume. Nu vedeți ce se întâmplă? Este important ca milioane de evrei din întreaga lume să NU tacă. Nazismul se naște în tăcere. Așa că strigați despre uciderea civililor. Strigați despre uciderile ucrainenilor.”
Folosește cuvinte și expresii care sunt memorabile
Zelenski este un maestru al octetului sonor: își reduce mesajele la câteva cuvinte sau fraze care sunt memorate, citate de mass-media.
Aici sunt câteva exemple:
Când ne atacați, ne veți vedea fețele, nu spatele.
Luptele continuă aici. Am nevoie de muniție, nu de un taxi.
Trebuie să vorbesc cu Putin. Pentru că nu există altă cale de a opri războiul. Așa că trebuie să o fac.
Dacă vom câștiga, și sunt sigur că vom câștiga, va fi o victorie pentru întreaga lume democratică.
Pur și simplu nu există un adevăr care să poată explica de ce grădinițele sunt atacate cu rachete.
Va fi victoria libertății noastre, victoria luminii asupra întunericului, victoria libertății asupra sclaviei.
Această noapte va fi foarte grea, iar inamicul își va folosi toată puterea pentru a sparge rezistența ucrainenilor. … Soarta Ucrainei este decisă chiar acum.
Cunoaște-ți publicul
Zelenski înțelege că îl urmărește întreaga lume. Și știe că, în timp ce vorbește cu ucrainenii, vorbește și cu un public internațional.
Fii tu insuți
Jeanne Turner, profesor de comunicare la Universitatea Georgetown, a declarat recent: „Un lider adevărat se adresează auditoriului ca și când ne va vorbi în persoană, la fel cum ne vorbește la televizor. Îi vedem umanitatea și empatia.
Zelenski este capabil să comunice atât de deschis încât simți că vorbește cu tine și nu cu un public uriaș. Știe cum să o facă în fraze scurte și concise care se potrivesc bine în titlurile de știri, postări pe rețelele sociale și conversații între oameni. Prin urmare, mesajele lui ajung nu numai celor care l-au ascultat personal. Cuvintele lui sunt transmise din gură în gură, oamenii le spun altora despre ele.”