Citizen, aplicația prin care utilizatorii pot filma incidentele pe măsură ce ele se întâmplă, a lansat un nou serviciu pe bază de  abonament. Se numește Protect și permite abonaților care plătesc taxa lunară de 20 de dolari să contacteze echipa de agenți de securitate pentru ajutor ori de câte ori se simt amenințați.

Până acum, aplicația presupunea trimiterea gratuită a alertelor pe smartphone-uri despre infracțiunile și incidentele din apropierea utilizatorilor. Cu acest serviciu plătit, compania face un pas înainte către monitorizarea activă a siguranței utilizatorilor.

Prin Protect, dacă sunteți în pericol, apăsați un buton roșu pe ecran. Imediat veți fi conectat la un chat video sau text cu un agent de la Protect. Dacă aveți nevoie de asistență la fața locului, agentul poate suna poliția sau alte servicii de urgență și-i poate îndruma către locul unde vă aflați. Dacă aveți contacte de urgență care au instalată aplicația Citizen, un agent poate contacta acele persoane.

Noua versiune a aplicației vă poate asculta chiar și țipetele. O caracteristică disponibilă pentru abonați, numită Distress Detection, folosește un algoritm pentru a monitoriza microfonul telefonului mobil, pentru a detecta sunete care „indică probleme”, cum ar fi un țipăt uman. Funcția Distress Detection este disponibilă numai pe iOS, deși Citizen spune că intenționează să extindă caracteristica la mai multe dispozitive.

Acum, după câteva luni de testare beta, Protect este disponibil pentru toți cei opt milioane de utilizatori ai aplicației Citizen.