Sistemul garanție-returnare (SGR) a cunoscut un succes considerabil în România, cu peste un miliard de ambalaje returnate de la implementare până în prezent. Românii s-au adaptat rapid la noul sistem, primind 0,50 bani pentru fiecare PET, doză de aluminiu sau sticlă returnată. Cu toate acestea, succesul nu a venit fără provocări.

Mulți români au întâmpinat dificultăți în utilizarea automatelor de colectare a ambalajelor. Deși majoritatea problemelor sunt de natură tehnică, ele provoacă frustrare în rândul utilizatorilor. Automatele refuză frecvent ambalajele, inclusiv pe cele marcate corespunzător, ceea ce îi determină pe mulți să se întoarcă acasă cu ele sau, în cel mai rău caz, să le arunce.

Una dintre cele mai comune cauze ale refuzului este depășirea capacității de colectare a aparatului. Aceasta este o problemă ușor de remediat prin golirea regulată a automatelor. Cu toate acestea, există și situații mai complexe, în care ambalajele nu sunt recunoscute de aparat, deși sunt conforme.

Parametrii de funcționare ai automatelor: ce trebuie să știi pentru o returnare cu succes

Automatele de colectare funcționează după anumiți parametri stricți. Ambalajele trebuie să fie complet golite de lichid pentru a fi acceptate, deoarece orice deviere de la greutatea standard determină respingerea. De asemenea, se întâmplă ca ambalaje marcate corespunzător să fie respinse din cauza înregistrărilor eronate ale producătorilor sau a neactualizării bazelor de date ale automatelor.

În cazul în care ambalajul nu este acceptat de aparat, utilizatorii au dreptul de a se adresa comerciantului. Conform legislației, comercianții sunt obligați să preia ambalajele și să returneze garanția, chiar și atunci când aparatele de colectare nu funcționează corect.

Totuși, există și excepții în care comercianții pot refuza preluarea ambalajelor, cum ar fi atunci când acestea sunt deteriorate, fără etichetă sau conțin lichid. Astfel, succesul SGR depinde nu doar de implicarea cetățenilor, ci și de soluționarea promptă a problemelor tehnice și administrative ale sistemului.